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Die Kunden-Akademie von Immonet.de hilft, Vermarktungspotenziale zu nutzen – Für Einsteiger und Profis

Das Thema Kundenorientierung genießt bei führenden Immobilienportalen wie Immonet.de zunehmend Priorität. Als hilfreich für das Verhältnis zwischen Portal und Maklerkunden hat sich beispielsweise der Ausbau von telefonischen Kunden-Hotlines erwiesen. Eine hohe Erreichbarkeit gibt dem Kunden ein gutes Gefühl. Services wie dieser sind jedoch noch längst nicht alles.

„Internet-Rüstzeug“ richtig einsetzen – Aber wie?

Für Immobilienanbieter ist es besonders wichtig, im Zusammenspiel mit den großen Immobilienportalen die eigenen Möglichkeiten zur Vermarktung maßgerecht auszuschöpfen und die Chancen, die sich insbesondere durch das Medium Internet ergeben, optimal für sein Geschäft zu nutzen. Denn Vermarktungsprofis verlangen von Immobilienportalen vor allem qualifizierte Kontakte und eine schnelle Vermarktung. Bilder und andere visuelle Elemente erhöhen die Vermarktungschancen um ein Vielfaches. Interaktive Karten, hoch auflösende Fotos oder die dreidimensionale „Vogelperspektive“ gewinnen für Immobiliensuchende mehr und mehr an Bedeutung. Richtig koordiniert sorgt ihr Einsatz für eine hohe Zufriedenheit beim Nutzer und für einen schnelleren Abschluss.

Schritt für Schritt zum erfolgreichen Exposé

Immonet-Kunden haben die Wahl zwischen persönlicher Beratung vor Ort – oder bequem an Ihrem eigenen Rechner. Die Online-Workshops ermöglichen es dem Kunden, vom eigenen Büro aus – per Internet und Telefon – Kontakt mit dem Immonet-Referenten aufnehmen. In den Einsteiger-Workshops werden in einzelnen Arbeitsschritten alle Aspekte veranschaulicht, die ein erfolgreiches Online-Exposé ausmachen. Auch eine komplette Objekteinstellung wird „durchgespielt“ und es werden die vielfältigen Möglichkeiten der Erfolgsmessung und -steigerung mit Hilfe des Immonet-Cockpit erörtert.

Die Immonet-Workshops für Profis wenden sich an alle, die ihre Aktivitäten in der Onlinevermarktung ausbauen möchten. Dazu gehören neben Expertentipps zur Objekteinstellung und -auswertung vor allem Informationen zum Suchmaschinenmarketing, zur Objektakquisition oder zum erfolgreichen Networking.

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Für den Verkauf von Immobilien gibt es selbstverständlich viele Ratgeber, Info-Portale im Internet und fachspezifische Zeitschriften, die alle mit den unterschiedlichsten Checklisten und Tipps aufwarten.
Aber vor allem ist ein wichtiger Punkt zu beachten: Beide Seiten, sowohl der Käufer der Immobilie als auch der Verkäufer des Anwesens, sollten sich bei der Transaktion nicht in irgendeiner Form übervorteilt fühlen. Der Verkauf von Immobilien ist für beide Parteien eine wichtige Angelegenheit.
Dabei ist zu bedenken: Die ultimative Checkliste, was alles getan und beachtet werden muss, gibt es für den Verkauf einer Immobilie grundsätzlich nicht.

Der Verkauf der Immobilien ist ein individueller Vorgang, der eine kundenspezifische Ausgestaltung durch den betreffenden Makler benötigt. Dieser sollte nicht nur über ein gutes Verhandlungsgeschick verfügen, sondern auch in der Lage sein, mit Gutachten umzugehen, und diese in die Verhandlungen einfließen zu lassen.
Zu beachten ist auch, dass sich der betreffende Makler mit den wesentlichen Bausteinen und Merkmalen der Immobilienfinanzierung auskennt sowie über ein Netz von Partnern verfügen sollte, die die Finanzierung dann auch vornehmen und schleunigst abwickeln. Das erspart sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer nervenaufreibende Bürokratie.Der Verkauf der Immobilien sollte also möglichst reibungslos über die Bühne gehen, was auch die Möglichkeit von kurzfristigen Besichtigungsterminen einschließt.

Um den Verkauf von Immobilien möglichst effektiv zu gestalten, empfiehlt es sich, dem Makler einen Schlüssel zum Objekt auszuhändigen, sofern dieses nicht mehr bewohnt wird. So hat er die Chance, potenziellen Interessenten jederzeit die Wohnräume zu zeigen und den Verkauf der Immobilien zügig voranzutreiben.
Wichtig ist hier auch eine ansprechende Präsentationsmappe, die über detaillierte Fotos zum Wohnobjekt sowie über technische Daten und Bauzeichnungen verfügt, damit sich der potenzielle Käufer beziehungsweise sein Finanzierer ein Bild vom entsprechenden Heim machen kann.
Der Verkauf der Immobilien kann auch insofern positiv gestaltet werden, dass die jeweiligen Objekte vor dem Verkauf der Immobilien nicht um die Mittagszeit fotografiert werden. Denn so wirkt die ganze Anlage auf dem Foto viel flacher, als sie in Wirklichkeit ist und kommt nicht richtig zur Geltung. Natürlich sollte es beim Fototermin auch nicht so dunkel sein, dass von der Immobilie nichts mehr zu erkennen ist. Wer unsicher ist, sollte diesbezüglich die Fotos entweder vom Makler oder von einem Fotografen machen lassen, da diese auch über bessere Technik verfügen, als dies in der Regel in einem privaten Haushalt der Fall ist.

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Bei der Online-Wertermittlung ist das Zusammenspiel zwischen Immobilienportal, Interessenten und Sachverständigen entscheidend.

Im multimedialen Zeitalter liefert das Internet Immobilieninteressenten ein Maximum an Information. Transparenz ist gefragt und damit sind die führenden Immobilienportale mit im Spiel. Es gilt, dem Nutzer nicht nur eine große Auswahl an aktuellen Immobilien, sondern auch ausführliche Exposébeschreibungen, Preis- und Hintergrundinformationen zu liefern. Hinzu kommen wichtige, zusätzliche Services für den Immobiliensuchenden, wie die Online-Wertermittlung von Häusern und Wohnungen, Energieberatung und die Suche nach Sachverständigen zur Bauberatung und für Baugutachten.

Maximum an Transparenz für Immobilieninteressenten

Dabei ist es von großer Bedeutung, dass der Kunde über das Portal auf direktem Weg an diese Informationen kommen kann. Er sieht einen Preis für eine Immobilie und stellt sich die Frage: „Ist dieser Preis gerechtfertigt?“ Um dies zu erfahren, braucht er Spezialisten und effiziente Online-Funktionen. Das Ziel muss sein, dem potenziellen Käufer Sicherheit und Transparenz rund um seine Wunschimmobilie zu verschaffen und ihn schnell und ohne Umwege zu einem Sachverständigen in seiner Nähe zu führen.

Aufgrund der steigenden Nachfrage und dem Transparenz-Trend haben führende Immobilienportale wie beispielsweise Immonet.de die Bereiche „Immobilienbewertung und „Sachverständigenwesen“ stark ausgebaut. Im großen „Immobilien-Ratgeber“ auf der Startseite (www.immonet.de) besteht deshalb eine direkte Verlinkung zum Thema „Immobilienbewertung und Sachverständige.“ Über eine Übersichtsseite gelangen die Nutzer des Immobilienportals mit nur wenigen Klicks zu den Premium-Partnern im Bereich Sachverständige und Bewertung, zu einer Suchfunktion und zu den Internetseiten der verschiedenen registrierten Experten.

Leistungsstarke Partner bieten über Immonet.de ein breites Spektrum an Produkten und Leistungen rund um das Thema Immobilienanalyse an. Mittels verschiedener Online-Anwendungen gelangen Immobilieninteressenten in wenigen Schritten kostengünstig zu einem rechtssicheren, offiziellen Dokument und zu Modernisierungsempfehlungen, denen sie vertrauen können.

„An der richtigen Stelle das richtige Publikum erreichen“

„Die Unterstützung der Sachverständigen durch die führenden Immobilienportale ist sehr wichtig“, erklärt Jochen Süss, Geschäftsführer der Investimo GmbH, „die Darstellung der Sachverständigen-Dienstleistung auf einem Immobilienportal muss sehr stark am Kunden orientiert sein und von daher muss der Bereich Immobilienbewertung und Sachverständigenwesen auf jeden Fall deutlich sichtbar auf dem Portal platziert sein.“ Diplom-Ingenieur Andreas Hüttel vom Unternehmen DIE BAUREGIE, Privat- und Gerichtsgutachten aus Sottrum (Niedersachsen) mit Bürostandort Hamburg, sieht es ähnlich: „Mit einer Präsentation bei einem großen Immobilienportal erreicht man an der richtigen Stelle das richtige Publikum. Dem Immobiliensuchenden die Dienstleistung in dieser Form nahe zu legen macht Sinn, eine echte Effizienz lässt sich jedoch mit einer exponierten Darstellung erzielen.“

Bewertungsprofis wie Jochen Süss und Andreas Hüttel wissen um diese wichtige Anforderung an die Immobilienportale. Insbesondere vor dem Aspekt, dass Nebenkosten rund um den Erwerb von Immobilien immer wichtiger werden und die Online-Wertermittlung beinahe zwingend auch mit energetischen Werten verbunden ist. Hier hat der zu Jahresbeginn 2008 einführte Energieausweis für Gebäude für eine Trendwende gesorgt. „Der Sachverständige nimmt im Zusammenhang mit dem Energieausweis eine wichtige Rolle ein“, weiß Jochen Süss zu berichten, „neben der Wert- und der Preisermittlung von Immobilien wird der Energieausweis zum dritten Segment im Leistungsportfolio von Sachverständigen und deswegen muss dieses Thema bei den Immobilienportalen ebenfalls umfangreich dargestellt werden.“

Bei der Immobilienbewertung im Internet kommt es also – bei sich ständig verändernden Rahmenbedingungen – vor allem auf das Zusammenspiel zwischen Portal, Sachverständigen und Immobiliensuchenden an. Dies ist eine Wechselbeziehung, der die führenden Immobilienportale zu Recht eine immer größere Bedeutung einräumen. Denn letztlich geht es bei der Online-Wertermittlung um eine objektive Preisfindung und einen optimalen Verkaufsabschluss für den Makler, der seine Objekte über die Immobilienplattform anbietet. Die Gleichung ist einfach: Je realistischer die Preise sind, desto besserer Umsatz wird über das Portal generiert und desto signifikanter ist die Verkürzung der Vermarktungsdauer.